Technical Support Engineer

Functieomschrijving

Heb jij een passie voor techniek, ben je oplossingsgericht en wil je werken in een innovatieve omgeving? Bij De Laat Koudetechniek zoeken we een Technical Support Engineer die onze klanten voorziet van hoogwaardige technische ondersteuning.

De uitdaging

Als Technical Support Engineer speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten met complexe koeltechnische installaties. Je combineert diepgaande technische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om klantproblemen te diagnosticeren en op te lossen. Daarnaast stuur je de servicemonteurs functioneel aan en bied je ondersteuning aan het serviceteam. Je draagt bij aan het verbeteren van onze serviceprocessen.

Je werkt samen met een toegewijd team van monteurs en rapporteert aan de servicemanager.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning:
  • Diagnosticeer technische problemen en bied oplossingen via telefoon, e-mail of op locatie.
  • Stel maandelijkse rapportages, werkinstructies en checklijsten op.
  • Analyseer installaties en voer risicoanalyses uit (FMECA).
• Klantrelaties:
  • Onderhoud contact met klanten over de voortgang en oplossingen.
  • Adviseer over (meerjaren-) onderhoud en garanties.
• Optimalisatie:
  • Ontwikkel en implementeer serviceprocedures.
  • Werk aan de ontwikkeling en ondersteuning van servicemonteurs.

Wat breng je mee?

• Minimaal een MBO+/HBO-opleiding in een koeltechnische richting.
• Geldige certificaten zoals F-gassen categorie 1, NH3/CO2/BBKM vakbekwaamheid, VCA-VOL en NEN3140 VP-diploma.
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Rijbewijs BE.
• Ervaring met ons ERP systeem Syntess is een pré.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Een aantrekkelijk salaris.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief een pensioenregeling bij PMT met mogelijkheden voor bijvoorbeeld ANW-pensioen.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het werken in een toekomstgerichte organisatie.
• Werken bij een familiebedrijf met korte lijnen en een open cultuur.
• CAO Technisch Installatiebedrijf.

Over De Laat Koudetechniek

De Laat Koudetechniek is wereldwijd marktleider in rijptechniek en een toonaangevende speler in koeltechniek. Als familiebedrijf combineren we innovatie met een persoonlijke aanpak.

Interesse?

Stuur je motivatie en cv naar info@delaat.nl. Heb je vragen? Neem contact met ons op via 073-5990123.